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人工智能技术的迅猛发展使产业效能得到了很大的提升，但也有一个迫切的社会议题也逐渐浮现：AI如何才能为更多普通人提供实实在在的帮助和赋能？众所周知，高质量的语料在AI训练和产品创新中扮演着至关重要的角色，然而与老年人、残障朋友、留守儿童等社会困弱群体相关的语料却非常少，如此一来，为他们服务的AI产品就不容易做好。长此以往，“弱者恒弱”在AI时代下愈加显著，本就隐形、边缘的社会困弱群体，在AI时代下难以享受到平等的科技赋能。

2025年7月11日，腾讯AI向善语料库开放发布会在北京举行，并以一种轻松、有趣的“研究综艺直播”的形态与大众见面，AI4GOOD携「长者智慧绘本」应用出席，展示了向善语料库真实应用于长者日常场景中的实践效果。这次发布会的主题是“AI时代没有旁观席，AI普惠一个不能少”。

发布会上，腾讯与百余家社会组织公益共创的AI向善语料库（老年文本库）正式面向公益组织和非营利性研究机构开放申请，这是国内外首个通过社会公益共创构建，又面向公益组织开放的老年语料库，探索创新了中文公共语料库构建与开放的新方法。

2024年8月始，腾讯与数百家专业的社会组织共同发起了一项名叫“AI向善语料库”的社会共创计划，通过公益共创合力打造了一个面向社会困弱群体的专家级问答语料库。腾讯集团高级副总裁郭凯天先生与发布会现场视频连线，他指出，通过公益共创的形式为老年人、残疾人等社会困弱人群创建一个向善语料库是一个不错的探索，并向参与共创的数百位老年社工、心理咨询师、志愿者、医生等一线专家表达了感谢。

AI向善语料库在推进中有一句被公益组织口口相传的“口号”——“先共创，再共享，先爱，再AI”，诠释了这一行动在中文公共语料库构建上行动路径——通过公共协作，回归公益初心，将一线专家们的“人文关怀”收录到“AI向善语料库”中，再应用在公益事业上，助力更多服务这些社会困弱人群的公益组织提升AI能力。

AI4GOOD作为以探索AI向善应用为特色的实践企业，受邀作为AI向善语料库试用者代表加入进来，为其他的公益伙伴们“试试水”。

项目缘起于上海某高品质养老机构内，面向1700余名高知背景、心态活跃的长者，AI4GOOD开展了系列相关的长者AI公益教学课程。在深入互动中，团队察觉到，这些高知老人们宝贵的人生经验记录和日常情感倾诉存在巨大需求。

同时，长者们习惯于用片段化、重复性的语言讲述珍贵回忆（如反复提及孙辈趣事或年轻时的成就），传统方式难以系统性地捕捉和还原这些饱含情感的人生故事。

于是“长者智慧绘本”Agent应运而生，运用人工智能技术，为长者打造一个温暖的情感出口与生命记忆库，它能智能理解并梳理长者碎片化、重复性的口语化叙述，从中提炼出情感核心与故事脉络，生成结构清晰、富有温度的“智慧绘本”记录。

在接入AI向善语料库后，“长者智慧绘本”的交互能力显著提升：

深度共情与肯定： AI能精准识别并高度肯定长者过往的宝贵经历与贡献（如与老战友的情谊、工作成就）。

主动关怀与陪伴： 在对话中，AI会主动关切地询问：“您在晚年有没有特别想一起完成的心愿？我可以陪您聊聊/规划。” 这种充满温度、主动延伸关怀的交互模式，极大地增强了长者的被理解感和陪伴感。

AI4GOOD公益产品负责人孙心怡表示：“它让科技有了温度，帮助长者更便捷地记录人生智慧，缓解情感孤独，并在回忆与倾诉中找到心灵的慰藉与联结。我们相信，记录生命故事本身，就是一种温暖的陪伴。”

目前，“长者智慧绘本”已在试点社区取得良好效果，并收集了丰富的长者故事，不论是日常的兴趣爱好记录，还是和孙辈子女的温馨回忆…… 未来，AI4GOOD计划进一步优化并推广更多社区长者体验，助力更多银发族跨越数字鸿沟，享受科技带来的情感陪伴与精神富足。

7月27日晚17:00-21:00，AI4GOOD也将携手「长者智慧绘本」的社区成果产物与系列向善实践，亮相于上海世界人工智能大会WAIC UP! 之夜 的户外舞台，带来一场融合技术与人文的水边特别展示。

一起 DO GOOD ❤️

今年，AI4GOOD提出「GOOD as a Service」的共益平台建设理念，旨在邀请更多共益方和公益合作伙伴加入到“科技向善”的理念诠释与落地实践中。

无论您是教育内容共创、平权AI产品探索、还是科技助老公益行动，我们都欢迎您与我们一起，为银发一族或是弱势群体点亮一盏AI之灯，我们也欢迎更多的志愿者和公益课程共创伙伴，与我们一起在实践中创造更好的AI图景